Fabbro artigiano dal 2018
Otto anni di Service SOS, dieci di mestiere.
Niente collaboratori, niente call center, niente franchising. Solo io, un furgone attrezzato e un telefono che squilla anche di domenica.
L’inizio
Da apprendista a fabbro autonomo.
Ho iniziato come apprendista da un fabbro anziano della provincia di Bologna. Otto ore al giorno con le mani su cilindri, serrature, chiavi grezze da limare. Niente scuola, niente certificati: solo un maestro paziente e una cassetta degli attrezzi. Le notti le ho imparate accompagnandolo nelle chiamate di pronto intervento. Lì ho capito che il vero mestiere non si misura in giorno feriale alle 14:00 — si misura alle 2:30 di notte, con un cliente in pigiama davanti a una porta sbattuta e un cane che abbaia dentro. Lì capisci se sai lavorare con calma, se sai spiegare con pazienza, se sai dire onestamente “questa è difficile, ci metto un’ora” invece di “in due minuti l’apro”.
Quando hai un’emergenza a casa, hai bisogno di una persona che risponda — non di un menu vocale. Per questo rispondo sempre io, anche di notte, anche nei festivi. È così che mi è stato insegnato il mestiere.Eugenio — Fabbro artigiano dal 2018
2018 — l’azienda
Service SOS nasce a Baricella.
Nel 2018 ho aperto Service SOS, ditta individuale artigiana, P.IVA IT04092751207, con base operativa a Baricella nella provincia bolognese. La scelta della ditta individuale invece di una società più strutturata è stata consapevole: volevo essere io a rispondere al telefono, io a guidare il furgone, io a fare la fattura. La struttura grande con dipendenti e collaboratori porta tante cose buone, ma anche un livello di mediazione tra cliente e artigiano che a me non interessa. Da allora ho lavorato senza interruzioni, accumulando esperienza su tutti i tipi di serrature e porte blindate che si trovano nelle case di Bologna, Ferrara, Padova e dell’intera Emilia centrale. Quasi 7 anni e migliaia di interventi.
Cinque principi che non cambio.
1. Rispondo sempre io al telefono. Non c’è una segretaria, non c’è un call center, non c’è un orario di chiusura. Anche di notte, anche nei festivi. Se sono dentro un intervento e non riesco a rispondere subito, ti richiamo entro pochi minuti. Ma il telefono è sempre acceso.
2. Preventivo telefonico gratuito, sempre. Prima di muovermi ti dico tempo di arrivo realistico e forchetta di prezzo. Niente “29 euro la chiamata” trasformati in 400 a lavoro finito. Se non ti convince il prezzo, niente intervento — paghi solo se sei d’accordo.
3. Apro senza danni dove tecnicamente possibile. La maggior parte delle aperture porta non richiede di forare o rompere niente. Quando invece serve forare, te lo spiego prima e decidi tu. Niente decisioni unilaterali, niente “intanto provo, poi vediamo”.
4. Fattura emessa per ogni intervento. Anche per quelli notturni o festivi. È regolare, riporta la P.IVA, ti serve per detrazioni fiscali e rimborsi assicurativi. Pagamenti: contanti o POS sul posto, a lavoro finito.
5. Dico di no quando non è il mio mestiere. Niente auto, niente caldaie, niente antifurti, niente impianti elettrici industriali. Se mi chiami per qualcosa che non faccio, ti consiglio un collega serio della zona. Preferisco perdere una chiamata che farti un lavoro mediocre.
Vuoi parlare con me?
Chiama. Risponde sempre lui.
051 091 043324 ore su 24, anche di notte, anche nei festivi
Cose che mi chiedete a fine intervento, mentre faccio fattura.
Quanti interventi fai in una settimana?
In media 10-15 interventi in una settimana feriale, con picchi più alti nei mesi freddi (cilindri grippati, problemi di chiusura) e dopo i traslochi di settembre. Lavoro praticamente tutti i giorni, weekend compresi se servono interventi di emergenza. Mi tengo dei pomeriggi liberi per la manutenzione del furgone, l’aggiornamento sugli attrezzi e ogni tanto un pomeriggio in famiglia.
Hai un negozio fisico?
No, e non l’ho mai avuto. La mia base operativa è a Baricella, in provincia di Bologna, ma non è un punto vendita aperto al pubblico. È il garage dove tengo materiali e attrezzi, dove faccio piccole lavorazioni in laboratorio (es. duplicazioni complesse). Il vero “ufficio” è il furgone. Se devi vedere campioni di porte blindate, vengo io a casa tua con catalogo e campioni — è più comodo per te.
Sei iscritto a qualche albo o associazione?
Sono iscritto alla Camera di Commercio come artigiano fabbro, con regolare iscrizione all’Albo Artigiani della Regione Emilia-Romagna. La mia P.IVA è IT04092751207, la verifica è pubblica su tutti i registri ufficiali. Per la categoria fabbro non esistono ordini professionali simili a quelli di ingegneri o avvocati — siamo artigiani, il riconoscimento è quello camerale.
Lavori da solo o hai dipendenti?
Lavoro da solo. È una scelta consapevole: voglio essere io a rispondere al telefono, io a fare il preventivo, io a fare il lavoro, io a emettere la fattura. Se avessi dipendenti dovrei dividere le chiamate, gestire turni, fare amministrazione — tempo che preferisco usare per imparare nuove tecniche, aggiornare gli attrezzi, restare manuale. Significa che a volte non riesco a rispondere subito se sono dentro un intervento, ma il livello di servizio resta diretto.
Posso lasciarti una recensione?
Sì, e te ne sarei grato. Il modo più utile è una recensione su Google Business Profile (cercando “Eugenio il Fabbro” o “Service SOS Baricella”). Le recensioni Google aiutano molto il lavoro di un artigiano artigiano locale: portano nuovi clienti che cercano “fabbro Bologna” o “apertura porta Ferrara” e leggono opinioni di chi mi ha già chiamato. Anche WhatsApp o email vanno bene, ma Google è la più visibile.
Come faccio se devo contattarti il giorno dopo per qualcosa che non ha funzionato bene?
Mi richiami sullo stesso numero. Garantisco i miei lavori: se entro 30-60 giorni dall’intervento c’è qualcosa che non va (serratura che si è di nuovo bloccata, cilindro che non scorre, regolazione cardini che ha bisogno di ritocco) torno gratis a verificare e sistemare. È una garanzia implicita del modo di lavorare artigiano, non scritta su un certificato ma sempre rispettata.
Vuoi mettermi alla prova?
Chiama. Risponde sempre lui.
051 091 0433 · 24/7 · Bologna, Ferrara, Padova